周末的時(shí)候，學(xué)堂君在一位設(shè)計(jì)師(Jeson)的博客上看到下面這樣的一段話.
“設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)客戶/用戶和藹可親，對(duì)同事體貼周到，對(duì)自己做出的判斷小心謹(jǐn)慎。
設(shè)計(jì)師應(yīng)該謙遜、莊重、文雅、慈悲、寬宏大量;不貪戀于金錢(qián)，而是將設(shè)計(jì)成果自身的質(zhì)量及其對(duì)客戶/用戶的意義、給自身帶來(lái)的尊嚴(yán)看做最大的回報(bào)?！?/span>
作為設(shè)計(jì)師的我們，看到這樣的一段，有沒(méi)有一些感觸呢？有沒(méi)有覺(jué)得自己真正是一名設(shè)計(jì)師呢？
我們從負(fù)責(zé)任的角度考慮，上面這一段可以作為現(xiàn)在正式入門(mén)設(shè)計(jì)師行業(yè)的新手的座右銘。因?yàn)樾【幱X(jué)得這是建立正確三觀的良好基礎(chǔ)。
這是一段初入設(shè)計(jì)師行業(yè)的情形：
當(dāng)我以一名平面設(shè)計(jì)師的身份剛剛?cè)胄袝r(shí)，我并不了解從廣義的角度講，設(shè)計(jì)師究竟應(yīng)該做哪些事;沒(méi)人告訴過(guò)我，也不覺(jué)得他們了解這些。那時(shí)我認(rèn)為設(shè)計(jì)師需要做的就是別人告訴你做。把東西設(shè)計(jì)出來(lái)，按時(shí)交貨，即可。也就是完成每天上級(jí)安排給我們的任務(wù)。
今天我想要跟大家聊聊設(shè)計(jì)師真正扮演的角色是什么？下面就是設(shè)計(jì)師jeson對(duì)設(shè)計(jì)師應(yīng)該扮演的四種角色的定義，并會(huì)長(zhǎng)期的貫徹落實(shí)：
1、問(wèn)題的解決者
2、主人
3、溝通者
4、探險(xiǎn)家
設(shè)計(jì)師的角色一、問(wèn)題的解決者(或發(fā)現(xiàn)者)
即使明天就是僵尸橫行的世界末日，所有科技設(shè)施都被毀滅，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)和電腦，設(shè)計(jì)師們?nèi)匀灰鲈O(shè)計(jì)，因?yàn)槿藗內(nèi)匀挥袉?wèn)題需要解決。設(shè)計(jì)師的本質(zhì)是問(wèn)題的解決者，而不在于在Photoshop里搗鼓些蒙版啊圖標(biāo)啊，或是花幾個(gè)小時(shí)找些漂亮的字體或素材一類。
正是識(shí)別問(wèn)題并給出解決方案的整個(gè)流程，使我們成為真正意義上的設(shè)計(jì)師。
在我的第一份工作中(前面說(shuō)的平面設(shè)計(jì)師)，我只是在等，等著別人告訴我有哪些問(wèn)題需要解決，等著別人告訴我我應(yīng)該去設(shè)計(jì)什么，等著別人決定哪種配色最合適…我的工作純粹就為取悅老板與客戶，與我自己似乎沒(méi)什么關(guān)系。
而如今，我知道要首先確定問(wèn)題所在。要做到這件事，你根本不需要成為管理人員一類;只要你是一名設(shè)計(jì)師，你就是來(lái)識(shí)別并解決問(wèn)題的。定義問(wèn)題所在，這是你全部設(shè)計(jì)技能當(dāng)中最重要也是最首要的。你要考慮那些你的客戶或老板可能沒(méi)有想到的問(wèn)題，你要以不同的方式思考問(wèn)題，帶來(lái)解決方案，為項(xiàng)目輸出價(jià)值。
設(shè)計(jì)師的角色二、主人
你不必首先成為公司的主人然后才能成為設(shè)計(jì)工作的主人。我們所說(shuō)的”主人”，是指不會(huì)去等待別人告訴自己做什么事的人，是指不限于“需求”而去主動(dòng)思考怎樣打造優(yōu)秀產(chǎn)品的人，是指能夠發(fā)起和激發(fā)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行的、能以聰明的方式質(zhì)疑事物的人。
正如Jason Fried所建議的：”為自己而做事”。為自己做事才能給自己一個(gè)充分的理由，讓自己將對(duì)于設(shè)計(jì)的熱情投入其中。當(dāng)然，我們都知道，其實(shí)要說(shuō)為客戶或者老板或者什么經(jīng)理做的那些設(shè)計(jì)工作，真心能做到”為自己而做事”是相當(dāng)有挑戰(zhàn)的。有時(shí)，只有”正確”的客戶才能理解你在做的事情;不過(guò)，“好”的客戶或老板確實(shí)更有可能理解好的想法;如果你試著給出一些他們未曾考慮到的想法，他們會(huì)傾聽(tīng)并思考的。確實(shí)有挑戰(zhàn)，但至少要試著進(jìn)行挑戰(zhàn)。
設(shè)計(jì)師的角色三、溝通者(或講故事的人)
以最清晰的方式與他人溝通信息，這是一名設(shè)計(jì)師能擁有的最強(qiáng)有力的工具之一。我們能通過(guò)圖片和文字與他人就某個(gè)設(shè)計(jì)概念進(jìn)行溝通。那些最根本也是最重要的問(wèn)題都需要通過(guò)溝通而不是閉門(mén)思考來(lái)達(dá)成認(rèn)知：誰(shuí)是你的目標(biāo)用戶?他們有怎樣的問(wèn)題需要解決?他們有怎樣的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)?你要通過(guò)設(shè)計(jì)達(dá)到怎樣的目標(biāo)?你希望目標(biāo)用戶經(jīng)由你的設(shè)計(jì)而達(dá)成的最首要的事情是什么?
我們自己的團(tuán)隊(duì)每次要開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，無(wú)論是網(wǎng)站還是移動(dòng)應(yīng)用，上面那些問(wèn)題都是我們首先去進(jìn)行溝通和了解的。對(duì)于這些問(wèn)題的答案，就是全部工作的基礎(chǔ)和燃料，是我們做任何設(shè)計(jì)決策的基石。
所以，試著說(shuō)更多、讀更多、寫(xiě)更多。溝通的越多，信息傳達(dá)越到位，認(rèn)知越準(zhǔn)確。
設(shè)計(jì)師的角色四、探險(xiǎn)家
對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們的行業(yè)當(dāng)中最令人興奮的一點(diǎn)就是事物的迅速變化?？萍家恢痹谙蚯鞍l(fā)展，我們?cè)谝荒昵八吹降母鞣N可能性與今天能看到的已然不能同日而語(yǔ)。所以，每次面對(duì)一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，我都會(huì)試著向新的領(lǐng)域進(jìn)行探索。不要安于一次又一次做著已經(jīng)熟悉的事情，嘗試一些新的流程，或是對(duì)舊有的方法進(jìn)行改進(jìn)，或是試驗(yàn)一下你一直想嘗試的東西。設(shè)計(jì)師要有足夠的適應(yīng)能力，無(wú)論對(duì)設(shè)計(jì)方案還是對(duì)自己，都要試著不斷的提升和改進(jìn)。
在我們的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束之后，我們都會(huì)進(jìn)行總結(jié)：項(xiàng)目流程走的如何，哪些事情沒(méi)做好，哪些事情做的很棒，在下一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中哪些事情可以得到優(yōu)化調(diào)整，以便讓客戶和我們自己都能得到更好的體驗(yàn)。
不必畏懼設(shè)計(jì)工作中的障礙和挑戰(zhàn)，老實(shí)說(shuō)，在實(shí)際當(dāng)中很多項(xiàng)目里都存在很嚴(yán)格的限制。大膽的進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)不要忘記在其中享受設(shè)計(jì)的樂(lè)趣。嘗試新鮮事物可能導(dǎo)致失敗?這沒(méi)什么好怕，下次便會(huì)搞定，屆時(shí)的滿足感將無(wú)與倫比。
最后一點(diǎn)點(diǎn)感悟：
設(shè)計(jì)的本質(zhì)意義就是整合資源解決問(wèn)題，只是設(shè)計(jì)的門(mén)類不同它所要解決的問(wèn)題種類就不同，交互設(shè)計(jì)師是解決人與產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)的問(wèn)題，信息架構(gòu)師是解決產(chǎn)品的信息分類和組織的問(wèn)題等等。而在解決問(wèn)題之前最重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，原研哉老師說(shuō)過(guò)，“設(shè)計(jì)不是一種技能，而是捕捉事物本質(zhì)的感覺(jué)能力和洞察能力”。
如果作為設(shè)計(jì)師連發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力都沒(méi)有，怎么能稱作設(shè)計(jì)師呢？然而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就需要良好的溝通能力，因?yàn)榛旧衔覀冊(cè)O(shè)計(jì)的對(duì)象都是人，如果說(shuō)我們僅憑自己少得可憐的同理心去意淫用戶內(nèi)心的想法和需求是完全不行的，因?yàn)樗麄兯伎紗?wèn)題的方式往往和我們不同。
我們需要和他們進(jìn)行溝通，需要觀察他們的行為從而挖掘他們的當(dāng)前需求和潛在需求。如果你沒(méi)有良好的溝通和表達(dá)能力要讓別人徹底明白你的想法都是一件很艱難的事情。
設(shè)計(jì)師不應(yīng)該為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，我們應(yīng)該做自己的主人，在接受別人好的建議時(shí)同時(shí)也需要保留自己好的想法，在設(shè)計(jì)的途中如果遇到一些自己感到疑惑不解甚至有些質(zhì)疑的問(wèn)題時(shí)我們需要與其他相關(guān)人員積極溝通，交換彼此意見(jiàn)。
關(guān)于“探險(xiǎn)家”這一角色，設(shè)計(jì)師如果沒(méi)有敢于探險(xiǎn)的精神，那么想做一個(gè)有創(chuàng)意有想法的設(shè)計(jì)師估計(jì)是沒(méi)戲了。
文章來(lái)源：25學(xué)堂
